アプリを再起動する
アプリを一度終了し、再度開いてください。
スマートフォンを再起動する
端末の動作が不安定な場合、再起動で解決することがあります。
アプリを最新バージョンに更新する
App Store / Google Play から最新バージョンにアップデートしてください。
インターネット接続を確認する
Wi-Fi やモバイルデータ通信の接続を確認し、安定した環境で再試行してください。
キャッシュをクリアする（Androidのみ）
[設定] > [アプリ] > [ハノワ] > [ストレージ] からキャッシュを削除。
アプリを再インストールする
一度アプリを削除し、再インストールすると解決することがあります。
OSが最新か確認する
iOS / Android のバージョンが古い場合、最新バージョンに更新してください。