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依頼・勤務する

3.正式依頼を行うとは？

正式依頼とは？ --- お仕事の「確定」を行う為の処理です。メッセージのみでは、勤務確定ではありません。勤務日や時給などの条件を正式に依頼してください。勤務前に、双方での申請・承認をもって勤務確定となります。 ※交通費は事後申請となりますので、事前にメッセージで金額を歯科医院へ報告されておくことをおすすめします。本人確認書類・銀行口座情報の登録について正式依頼や報酬のお受け取りには本人確認書類の審査完了および銀行口座情報の登録が必要です。スムーズにお仕事を行うためにも早めのご登録をおすすめします。・本人確認書類の審査が完了していない場合：正式依頼を行うことができません。・銀行口座情報を登録していない場合：完了報告を行うことができません。 A：「直接勤務相談」からの正式依頼メッセージにて勤務合意が取れたら、歯科医院から正式依頼(事前予約)が届きます。 STEP１．メールが届きます STEP2：内容を確認し、「この条件で承認する」をクリック「提案された募集」の箇所から、募集の詳細が確認できます！ ※変更依頼をする場合歯科医院から届いた正式依頼の「条件の修正を依頼する」を

労働条件通知書とは何ですか？

雇用関係が発生する際に、歯科医院が従業員(パートナー)に対して交付すべき書類です。ハノワでは、労働条件通知書の代行作成機能として設けております。歯科医院とパートナーの双方に同様に書面が生成され、ダウンロードも可能です。

時給を変更したい（未確定の場合）

正式依頼を双方で承認前は時給の修正が可能です。「条件の修正を依頼する」から修正依頼の内容を入力ください。

勤務前に正式依頼が承認されない

「ご連絡差し上げました件、◯日までに一度ご連絡いただけますでしょうか？」などのメッセージを送られてみてはいかがでしょうか。その上で返信がない場合、今回の件はキャンセルする旨を改めて歯科医院にお伝えすることをおすすめいたします。【ペナルティについて】ハノワでは「正式依頼（勤務確定）」が締結されていない案件(未確定の案件)については、勤務の成立前とみなされるため、歯科医院側・パートナー側ともにペナルティや報酬請求の対象にはなりません。・勤務予定をキャンセルしたい（未確定の場合）＞その他記載

交通費の精算方法について

ハノワ勤務は「歯科医院の所属」としてお仕事を行いますので、交通費は歯科医院の就業規則に準じて支給されます。そのため、交通費の申請内容については直接歯科医院へご相談ください。交通費の確認方法勤務前に、以下の内容を歯科医院に直接メッセージで確認してください - 交通費支給の有無 - 交通費の計算方法 - 電車通勤：通勤経路および電車代の確認、定期券を所持している場合でも支給対象となるか - 車通勤：許可の有無、ガソリン代の計算方法、駐車場代の支給があるか - 自転車通勤：駐輪場代の支給があるか交通費申請方法勤務後の「完了報告とアリガトウを送る」際に歯科医院と合意した交通費の金額を入力してください。よくある質問 Q1. 勤務前に交通費の取り決めしなかったのですが交通費を申請できますか？ A1. 勤務後の完了報告時に交通費の申請は可能です。ただし歯科医院によって交通費支給規則が異なるため、完了報告前に歯科医院へ確認してください。 Q2. 交通費を間違えて申請してしまいました。修正できますか？ A2. ・歯科医院が完了報告を承認する前：歯科医院に修正依頼するようにお伝えください。

国家資格免許証機能とは？

1．国家資格免許証機能とは？ハノワ勤務時に歯科医院から国家資格免許証の提出依頼があった場合は、依頼に応じ提出が必要です。ハノワでは歯科医院がパートナーの国家資格証をダウンロードできる機能があります。 2．ハノワへの提出国家資格免許の提出方法審査が完了しないと歯科医院が閲覧することはできません。 3．歯科医院への共有歯科医院との勤務が確定すると、パートナーのプロフィールから歯科医院側で閲覧できるようになります。参考：歯科医院側から見たパートナーのプロフィール画面

正式依頼を行った後、勤務時間、交通費の変更は可能でしょうか？

はい、可能です。勤務後の完了報告時に勤務時間の変更が行えます。そのため、勤務前の事前申請時に内容に相違があった場合や、突発的に勤務時間が延長となった場合でも問題はありません。 ※パートナー側では、完了報告画面の該当箇所にて勤務時間の修正が可能です。 ※添付画像の箇所にて時間の変更が可能です。

正式依頼は、どこで確認ができますか？

A．［勤怠管理］→［未確定］をタップしてください。

勤務予定をキャンセルしたい（未確定の場合）

キャンセルしたい案件が「未確定」タブにあることを確認します。 ▷［確定］にキャンセルしたい勤務があった場合はこちら下記手順でキャンセルできます。１ステップ：［勤怠管理］タップ２ステップ：［未確定］タップ３ステップ：［詳細］または［内容を確認］タップ４ステップ：取引詳細ページの下部［提案をキャンセルする］タップ [詳細] 歯科医院からパートナーへの提案キャンセル、パートナーから歯科医院へのキャンセル、どちらも手順は同様です。その他 1.未確定案件のキャンセルはペナルティにはなりません。 2.ログインはこちら ▷未確定ページ 3.確定していない勤務予定(正式依頼する前)の場合正式依頼する前のキャンセルについては手続き不要ですので、メッセージにてパートナーへご連絡ください。

ペナルティとは

ハノワでは健全なプラットフォーム維持のため、特定の行動に対してペナルティを付与する仕組みを設けています。 1. ペナルティの種類（1）キャンセルペナルティは歯科医院とパートナーによるキャンセル処理により決定され、「キャンセル原因」と「キャンセル種別」に基づいて、段階的に付加されます。 ①キャンセル原因どちらの都合によるキャンセルかを選択する項目です。[歯科医院の都合によるキャンセル]か[パートナー都合によるキャンセル]を選択します。【重要】ここでキャンセルする者、キャンセルされる者、どちらから先にキャンセル申請してもペナルティの決定に影響はありません。 ②キャンセル種別勤務開始時間を基準に、どのタイミングによるキャンセル申請かを選択する項目です。ペナルティの程度と紐付きます。・2026年4月1日以降に確定した案件をキャンセルする場合キャンセル種別内容ペナルティ通常キャンセル勤務開始予定時刻から24時間以上前のキャンセルなし直前キャンセル勤務開始予定時刻の24時間以内にキャンセルした場合「直前キャンセル回数」+1 無断キャンセル勤務開始予定時刻を過ぎてキャ

着替えなどの業務開始前の準備も勤務時間に含まれますか？

はい、含まれます。厚生労働省のガイドライン（「労働時間の適正な把握のために使用者が講ずべき措置に関するガイドライン」）では、「業務に必要な準備行為（着替えなど含む）は勤務時間に該当する」と明記されており、ハノワではこのガイドラインを基準としております。

提案を断りたいが、どのように返信したらいい？

メッセージの内容は、各ユーザーのご判断にお任せしております。参考として、テンプレートの送信方法や例文をご案内いたしますので、ぜひご確認ください。 1. 「提案をお見送りする」ボタンから返信できます提案詳細画面またはチャット画面に表示される「提案をお見送りする」ボタンから、提案を辞退する意思を送ることができます。「お見送りする」ボタンを押すと、以下の定型メッセージがそのまま送られます：申し訳ございません。条件・都合が合わない為、この度はお見送りを申し上げます。別のメッセージを送りたい場合は、チャット欄からご自身で直接メッセージを入力してください。「提案をお見送りする」だけでは正式なキャンセルとはなりません。提案をお断りする際は、別途、予約・勤務のキャンセル手続きを行っていただく必要があります。操作方法に迷った場合は、以下のヘルプもあわせてご確認ください：👉勤務予定をキャンセルしたい（確定の場合） 👉勤務予定をキャンセルしたい（未確定の場合） 2. 他の方の対応も参考にしたい方へ実際に他のユーザーがどのように対応しているか、体験談をまとめたページもご用意しています。ご参照く

4.ハノワ勤務とは？

最初の1回目はとても緊張しますが、あなたらしく誠実に勤務に取り組むことで実りの多いハノワ勤務になると思います♪ 🏥体調不良などでキャンセルはメッセージでまずは相談ハノワ勤務では勤務先の歯科医院のスタッフとして雇用される形態を取ります。そのため、一般的な[歯科医院へ従事]する際のように、不慮のお休みは発生しうると考えています。しかし一度契約したお仕事をキャンセルすることに変わりありません。キャンセルをお願いする際は、丁寧なメッセージで一度相談しましょう。合意がないキャンセル、悪質なケースはキャンセル規定（第8条4項）の対象となります。 🏦口座情報を登録済みですか？口座情報を登録しないとお仕事の後の完了報告ができません！また報酬も受け取れませんので勤務前に登録されることをおすすめいたします ▷銀行情報提出ページ

時給を変更したい（確定の場合）

正式依頼を双方で承認後は時給の修正ができません。間違えた正式依頼をキャンセルし、もう一度改めて正式依頼を行ってください。

医療事故を起こし損害賠償などを請求された場合、勤務先の歯科医院の賠償責任保険で対応可能ですか？

ハノワ勤務は、勤務日ごとに歯科医院と雇用契約を締結する形式であるため、就業中の対応は原則として勤務先歯科医院の管理のもとで行われます。そのため、保険の適用範囲など詳細については、勤務先の歯科医院にご確認ください。また、医療事故に備えて個人で賠償責任保険に加入するかどうかについては、法令で義務付けられているものではないため、ご自身でご判断ください。 e-GOV法令検索：民法第715条（使用者責任）ある事業のために他人を使用する者は、被用者がその事業の執行について第三者に加えた損害を賠償する責任を負う。

勤務中にケガをした場合、補償はありますか？

はい、労働中のケガについては、労働者災害補償保険法（労災保険法）に基づき、原則として労災保険の適用対象となります。労働者を雇用する事業者（この場合は歯科医院）は、労災保険の加入が法律で義務づけられています。ハノワでは、勤務ごとに歯科医院と個別の雇用契約が結ばれる形式のため、労災保険の適用手続きや対応方針は各歯科医院の管理のもとで行われます。そのため、実際に補償を受ける際の流れや必要な手続きについては、勤務先の歯科医院にご確認ください。厚生労働省：労災保険制度とは労災保険は、原則として一人でも労働者を使用する事業は、業種の規模の如何を問わず、すべてに適用されます。なお、労災保険における労働者とは、「職業の種類を問わず、事業に使用される者で、賃金を支払われる者」をいい、労働者であればアルバイトやパートタイマー等の雇用形態は関係ありません。