ペナルティとは

ハノワでは健全なプラットフォーム維持のため、特定の行動に対してペナルティを付与する仕組みを設けています。

ペナルティは歯科医院とパートナーによるキャンセル処理により決定され、「キャンセル原因」と「キャンセル種別」に基づいて、段階的に付加されます。

どちらの都合によるキャンセルかを選択する項目です。[歯科医院の都合によるキャンセル]か[パートナー都合によるキャンセル]を選択します。

【重要】ここでキャンセルする者、キャンセルされる者、どちらから先にキャンセル申請してもペナルティの決定に影響はありません。

勤務開始時間を基準に、どのタイミングによるキャンセル申請かを選択する項目です。ペナルティの程度と紐付きます。

・2026年4月1日以降に確定した案件をキャンセルする場合

(※1) 利用を再開する際には、当社が指定する所定の 「経緯及び再発防止報告書」 の提出を必要とします。

・2026年4月1日より前に確定した案件をキャンセルする場合

補足

• 正式依頼が確定していないキャンセルは対象外です。

利用規約（勤務者）第6条（勤務者の責任）第4項　に違反した場合に付与されます。

ペナルティ：

• 「利用規約違反」+1　（状況により+1以上になる場合もあり）

• 正式依頼（勤務確定）が成立していない未確定の案件は、歯科医院側・パートナー側ともにペナルティや報酬請求の対象になりません。

• 歯科医院の承認が遅いこと自体はペナルティの対象ではありません（ただし、給与未払いなど別の利用規約違反が確認された場合は、状況に応じて利用停止等の措置を行う場合があります）。

• プロフィール画面の「活動データ」を右にスライドすると表示されます。

• 付与されたペナルティは180日後に自動的に消滅します。

• ペナルティが消滅すると、「直前キャンセル」「無断キャンセル」「利用規約違反」などのプロフィール上の表示も自動的に消えます。

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