ハノワご利用ガイド

ログインできない

1. パスワードをお忘れの方」をクリックします

2.メールアドレスを入力すると「【ハノワ】パスワード再設定のご案内」メールが届きますので、パスワード再設定用のURLをクリックします。

3.パスワード再設定画面で新しいパスワードを設定してください。設定完了しましたら自動的にログインされます。

アカウントがロックされている可能性があります。

💡対処法

下記のいずれかで対応してください。

1.1時間後に再度ログインをお試しください。

2.新しいパスワードを再設定し新しいパスワードでログインしてください。パスワード再設定が完了するとロックが解除されます。

アカウントロックについて

パスワードを5回連続で間違えると、セキュリティ保護のためアカウントがロックされます。ロック中は正しいパスワードを入力してもログインできません。